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角色场景

月博会员登录中心月博会员登录中心月博会员登录中心电话找不到人，
微信短信反馈太慢怎样办？

1

模仿信号改为数字信号降低呼损率

2

多渠道的报修路径

3

来电弹窗

只需填写报修内容
支持语音报修，支持转文字
来电可录音，录音可转文字
支持附件

微信、月博会员登录中心月博会员登录中心月博会员登录中心电话、会议、工作太多曾经
焦头烂额怎样办？

有?单列表， ??了然
工作怎样进步效率？怎样样才能
得到其他部门的满意？

零碎实时跟踪提示服务形状
同类成绩，如何快速找到处理
?法？

知识库

总体
工单量
职能科室
工单量
工单报修
来源比例
工单服务评
价来源比例
工单分类
比例
工单取消
科室占比

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服务流程

企业知识库

打开工单，点击知识库查询，即可经过成绩类型或者搜索关键字进行处理方案、常见成绩等内容的查询，为终端用户提供更快的处理方案，让IT技术员具备更高的服务效率

可视化管理

平台可以经过显示大屏总览、立体地图、设备结构图、设备列表等不同的方式完成集成管控。根据需求可以展现各子零碎的实时运转信息。

设备运转形状
评价及赞扬状况
工单信息统计
报修排名
工单完成状况
月度完成状况
动力耗费
人员状况

监控中心

经过监控中心了解设备运转形状、服务形状、服务器概况等，可实时监控区域状况，构成全体感知，提升管控效率。
大屏显示

大屏可以显示工单完成状况、人员状况、月度完成情况等，根据需求设置显示参数，快速查看相关人员及设备状况，方便及时进行调控。
智能统计

多维度数据统计分析，如维修、保养、巡检概况、资产清点状况等，根据数据分析结果优化部署下一次任务，让决策愈加科学有效。

资产管理

一物一码，高效清点。根据保修设备分类标准，建立设备信息库，经过规范化进步资产价值和利用率。

资产入库
预定安装
资产验收
回收报废
扫码报修
资产巡检、清点
资产变更

近程协助

现场服务&近程协助，建立高效沟通桥梁，极大地提升了用户体验，进步服务效率。

随时随地-高效近程

手机、电脑，两端互联，随时随地可以一对多的方式，同时可发起多个近程连接，进步服务质量与呼应速度。

态势感知-实时监测

零碎实时监测主机CPU、内存、硬盘运转形状等终端状况，提供一致的要挟监测和风险处置平台。

异常告警-实时呼应

配置告警策略，触发告警立即推送给指定人员处理，防止因设备异常影响正常业务。

可视通讯-屏幕共享

视频 + 语音 + 文字通讯，即时共享现场动态，同时支持在通话过程中进行屏幕共享。

实时画板-近程文件

实时画板协助，大文件传输，支持断点续传，可拖拽传输，灵活方便，快速传输补丁、安装程序。

移动运维

移动端实时状况监测、全流程闭环管理，还可根据企业需求进行定制化功能集成，完成便捷管理。

设置查询
快速创建报修工单
工单进度查询

AI客服
查询材料
报警信息提示

AI客服平台

更懂用户的AI，利用自然言语辨认技术，协助用户处理常见成绩，快速响运用户的同时极大的减少了运维工程师的工作量。

智能问答

成长性AI，根据大数据引荐热点成绩，根据输入、反�。呕杉ù鸢�，进步会话精确率及成绩处理率。

智能问答

秒级呼应

AI客服具有快速处理用户成绩的才能。它可以经过自动化流程快速获取用户的成绩和需求，并结合事前设定的规则和逻辑提供相应的处理方案。

秒级呼应

7*24H在线

7x24小时在线接待用户成绩，全年无休,全渠道接入, 洞察人心 AI客服全天服务,处理率高达95%。

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内部知识库

自动生成专属AI知识库，完成快速文档管理、精准文档解析，即问即答，帮您高效、轻松处理文档。

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